Hier findest du schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Technik, Service und Versand
Wir beraten dich persönlich und helfen dir, das passende Fahrzeug für deinen Einsatzzweck, deine Strecke und dein Budget zu finden. Viele Modelle kannst du bei uns in Luzern direkt testen.
Ja. Für viele unserer E-Scooter, E-Bikes, E-Roller und weiteren Fahrzeuge bieten wir kostenlose Probefahrten in Luzern an. Am besten kurz vorher melden, damit dein Wunschmodell verfügbar ist.
Die Zulassung hängt von Fahrzeugart, Geschwindigkeit, Leistung und Ausstattung ab. Bei unseren Produkten weisen wir entsprechend darauf hin, welche Version für den Schweizer Strassenverkehr vorgesehen ist.
Das hängt vom Fahrzeug und dessen Zulassung ab. Besonders bei 25-km/h- und 45-km/h-Fahrzeugen gelten unterschiedliche Voraussetzungen. Wir beraten dich gerne vor dem Kauf.
Ja. Wir haben eine eigene Werkstatt in Luzern und führen Wartungen sowie Reparaturen an E-Scootern, E-Bikes, E-Rollern, elektrischen Skateboards und Onewheels durch. Auch Fremdfahrzeuge können wir je nach Modell reparieren.
Du hast bei uns einen direkten Ansprechpartner. Wir prüfen das Fahrzeug in unserer Werkstatt und kümmern uns je nach Fall um Reparatur, Ersatzteile oder Garantieabwicklung.
Bei vielen unserer Neufahrzeuge beträgt die Garantie 2 Jahre. Die genauen Garantiebedingungen findest du beim jeweiligen Produkt.
Ja. Wir führen zahlreiche Original-Ersatzteile direkt in unserem Lager und können viele Reparaturen dadurch schnell durchführen.
Ja. Wir bieten Kauf auf Rechnung und Teilzahlung an. Die verfügbaren Möglichkeiten werden beim Kauf bzw. Checkout angezeigt.
Für Lieferungen in die Schweiz und nach Liechtenstein sind folgende gewichtsbasierten Versandtarife hinterlegt:
- Zubehör, 0–2 kg: CHF 9
- Standard, 10–30 kg: kostenlos
- Leichtes Bike, 31–48 kg: CHF 49
- Bikes ab 50 kg: CHF 169
Für andere Zielländer ist ein Standardtarif von CHF 199 hinterlegt, sofern die Lieferadresse im Checkout unterstützt wird.
Die tatsächlich verfügbaren Versandarten und Gesamtkosten werden anhand der Bestellung und Lieferadresse im Checkout berechnet. Ein pauschaler Gratisversand ab einem bestimmten Warenwert gilt nicht.
Die hinterlegte Transportzeit für Schweiz und Liechtenstein beträgt 1–2 Werktage. Vorbereitung, Lagerverfügbarkeit und Vorbestellungen können die gesamte Lieferzeit verlängern. Beachte die Angaben beim jeweiligen Produkt.
Je nach Fahrzeug erfolgt vor Übergabe bzw. Versand eine entsprechende Vorbereitung und Kontrolle. Bei Fahrzeugen, die eine zusätzliche Inbetriebnahme oder Einlösung benötigen, informieren wir dich über den Ablauf.
Bei einlösungspflichtigen Fahrzeugen unterstützen wir dich bei den notwendigen Unterlagen und erklären dir den Ablauf für die Schweizer Zulassung.
Lithium-Akkus sollten trocken und bei geeigneten Temperaturen gelagert werden. Bei längerer Nichtbenutzung sollte der Akku nicht vollständig leer gelagert werden. Die genauen Empfehlungen unterscheiden sich je nach Hersteller. Auf euren Produktseiten gebt ihr dazu bereits modellspezifische Hinweise.
Ja, während unserer Öffnungszeiten kannst du grundsätzlich vorbeikommen. Für eine bestimmte Probefahrt empfehlen wir eine kurze Voranmeldung, damit das gewünschte Fahrzeug verfügbar ist.
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Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.
